Incidenty, mezi kterými lze najít i téměř tři sta případů znásilnění, reprezentují pouze zlomek uživatelů Uberu, kterých je v USA více než bilion. Společnost čelí zvýšenému tlaku na zpřísnění bezpečnostních opatření, která jsou podle veřejnosti nedostatečná a cestující využíváním služby riskují.
Ke kauze se vyjádřil šéf právního oddělení firmy Uber Tony West: „Čísla jsou opravdu šokující. Vypovídají o tom, v jak zkažené společnosti vlastně žijeme. Všem nám to nastavuje zrcadlo.“
Uber informace o řidičích a cestujících shromažďuje díky zpětné vazbě, kterou zákazníci mohou po absolvované jízdě podat. Reálná čísla tedy mohou být ještě mnohem vyšší – útoky sexuálního charakteru totiž často zůstávají oběťmi zamlčené. Společnost zaznamenala i fakt, že se také jedná o problémy ze strany cestujících či přímo mezi nimi.
„Je jasné, že někdo bude tvrdit, že podobné případy jsou velmi ojedinělé, zatímco jiný člověk řekne, že jsou naopak velmi časté,“ napsal na Twitteru Dara Khosrowshari, generální ředitel společnosti Uber. „Někteří lidé ocení, že se snažíme bezpečnost zvýšit; jiní budou stále tvrdit, že neděláme dost. A pravdu budou mít všichni.“
Bezpečností zpráva se soustředí pouze na území Spojených států, není tedy jasné, jaká je situace v dalších téměř sedmdesáti zemí světa, kde firma operuje.