Daniela Zavadilová 
V jednom ze svých podcastů How To Handle Difficult People & Take Back Your Peace and Power si Mel Robbins pozvala právníka Jeffersona Fishera, který se specializuje na zvládání konfliktů. Jako advokát má bohaté zkušenosti s napjatými situacemi, kde se lidé často nechají unést emocemi. Ve své praxi se naučil jednu zásadní věc: největší síla je v klidu. Jak se tedy vypořádat s obtížnými lidmi a zachovat si stabilitu?
Nastavte si jasné hranice
Jedním z nejčastějších problémů je, že se snažíme každému vyhovět. Bojíme se říct „ne“ nebo se ohradit proti neuctivému chování. Jefferson Fisher zdůrazňuje, že jasné hranice nejsou projevem sobectví, ale zdravé sebehodnoty. Je důležité si uvědomit, co jste ochotni tolerovat a co už ne. Pokud se někdo chová neuctivě, nebojte se mu dát najevo, že vám to není příjemné. Nemusíte své rozhodnutí nikomu vysvětlovat ani se obhajovat. Jakmile si nastavíte jasné hranice, zjistíte, že toxičtí lidé často ustoupí, protože nad vámi ztratí moc.
Jak zvládnout neuctivé chování
Jefferson Fisher doporučuje jednoduchou, ale účinnou strategii – nereagovat okamžitě. Když vás někdo provokuje, často očekává vaši emocionální reakci. Jakmile mu ji dáte, získá nad vámi kontrolu. Nejlepší způsob, jak takovou situaci zvládnout, je udělat pauzu. „Pauza je vaše supermoc,“ zdůrazňuje Fisher. Počkejte pár vteřin, než odpovíte, a udržte si klidný hlas i neutrální tón. Pokud někdo zvyšuje hlas, vy naopak mluvte tišeji – tím převezmete kontrolu nad situací.
Představte si, že jste na poradě a kolega vás veřejně kritizuje. Namísto obranné reakce zkuste odpovědět klidně a věcně: „Děkuji za váš názor. Můžete to prosím upřesnit?“ Tím dáte najevo, že se nenecháte rozhodit, a zároveň druhou stranu donutíte přemýšlet nad tím, co říká.
Řešení konfliktů s klidem
Konflikty často eskalují kvůli naší vlastní reakci. Pokud odpovíme útokem, druhá strana se začne bránit a vznikne zbytečná hádka. Místo toho Jefferson Fisher doporučuje techniku „nechte je“. Nechte je být a nesnažte se změnit jejich chování. Nechte je říct, co chtějí, a neberte si jejich slova osobně. Někdy je nejlepší reakcí úplně nereagovat. Tato technika vám pomůže zbavit se frustrace a získat zpět svou sílu. Pokud vás například někdo kritizuje za něco, co není pravda, zkuste jen říct: „Rozumím, že to vidíte takhle.“ Tím nepopíráte svůj názor, ale zároveň se vyhnete zbytečné konfrontaci.
Jak odpovídat na falešné omluvy a manipulaci
Jefferson Fisher varuje před manipulativními omluvami typu „Jestli jsem tě naštval, tak mě to mrzí“ nebo „Promiň, ale…“. Takové omluvy nejsou skutečné, ale jen pokusy ospravedlnit vlastní chování. Pokud omluva není upřímná, nereagujte na ni jako na skutečnou omluvu. Místo přijetí zkuste odpovědět: „Co přesně tím myslíš?“ Tato jednoduchá otázka často přiměje manipulátora zamyslet se nad svými slovy a ukáže, že s vámi jeho hra nefunguje. Pokud někdo stále opakuje toxické chování, je čas zvážit, zda s ním chcete mít nadále kontakt.
Vaše síla je ve vaší reakci
To, jak reagujeme na obtížné lidi, je v naší moci. Nemůžeme změnit jejich reakci, ale můžeme změnit tu svou. Pokud se naučíme zpomalit, dát si pauzu a klidně reagovat, přestanou nad námi mít toxičtí lidé moc. Jak říká Jefferson Fisher: „Vy rozhodujete o tom, kdo ovládá vaši energii. A nejlepší způsob, jak mít kontrolu, je zůstat v klidu.“
