16.listopadu společnost Balenciaga vypustila svoji nejnovější reklamní kampaň s názvem Gift Shop. Kritika na sebe nenechala dlouho čekat a na sociálních sítích se začal šířit #cancelbalenciaga. Veřejnost pobouřily zejména snímky dětí s plyšovými medvědy oděnými v BDSM postroji, a obvinila módní značku z pedofilního vyobrazení dětí a z naznačování dětské pornografie.
Olej do ohně následně přililo odhalení rekvizity z další kampaně Balenciagy. Ta byla tentokrát ve spolupráci s Adidas. Fotografie z kancelářského prostředí, kde jsou po stole rozházené papíry, zahrnovala rozsudek amerického Nejvyššího soudu týkající se propagace dětské pornografie z roku 2008. Tím to ale nekončí. K přesvědčení, že se nejedná o náhodu, ale spíše o provokaci ze strany módního giganta, přispěly nenápadně zakomponované předměty na dalších snímcích. Těmi jsou například kniha o díle Michaëla Borremanse zobrazující nahé děti dopouštějící se násilných činů a kanibalismu a zarámovaný certifikát se jménem Johna Philipa Fishera. Ten byl v roce 2018 odsouzen za zneužívaní své vnučky.
Uživatelé sociálních sítí tlačí na influencery, aby se značkou ukončili spolupráci. Své vyjádření k situaci vydala Kim Kardashian, která se společností kooperuje dlouhodobě. Nyní podle svých slov jejich vztah „přehodnocuje“.
Balenciaga po vlně kritiky smazala všechny své příspěvky na Instagramu a ředitel módního domu Demna Gvasalia se za reklamu s plyšovými medvědy omluvil. Uvedl, že nebylo vhodné zobrazovat produkty v kombinaci s dětmi a že kampaň bude okamžitě odstraněna ze všech platforem. Demna mimo to podal žalobu ve výši 25 milionů dolarů na produkční společnost North Six Inc a scénografa Nicholase Des Jardinse kvůli zařazení rozsudku Nejvyššího soudu do kampaně Garde-Robe. Uvedl, že zinscenování podoby reklamy bylo čistě v jejich režii a on sám se domníval, že veškeré dokumenty jsou falešné. Následně značka vydala prohlášení, že přebírá zodpovědnost za chyby, které se v kampaních objevily a posiluje kontrolní struktury, aby se toto neopakovalo. Zneužívání dětí v jakékoli formě odsuzuje a chce se zapojit do spolupráce s organizacemi na ochranu dětí.