Požár byl nahlášen už v 4:45, tedy před otevřením obchodu. „V době příjezdu první jednotky na místo byl celý objekt v plamenech a začalo docházet k destrukci střechy,“ uvedl mluvčí karlovarských hasičů Martin Kasal. Mluvčí společnosti Penny Market Tomáš Kubík řekl, že hořet začalo naštěstí v době, kdy byl obchod uzavřený a nebyli v něm žádní zákazníci ani zaměstnanci. Nedošlo tak na místě k žádným zraněním.
Dohašování objektu trvalo několik hodin. Hasiči z místa odjeli po patnácté hodině. Hasičské práce trvaly skoro celý den. Oheň totiž zničil prakticky celý obchod. Podle Kubíka budou škody dosahovat až desítky milionů korun. Policie škody na majetku odhadla na 48 milionů korun.
Na místě byli sokolovští kriminalisté a zahájili ve věci úkony trestního řízení pro podezření ze spáchání přečinu poškození cizí věci, byl dokonce povolán i psovod se psem vycvičeným na hledání akcelerantů. Nyní už police zná viníka. Je jím osmnáctiletý mladík z Chodova. Mladík měl k prodejně přijít v ranních hodinách. Chtěl si nabít svůj mobilní telefon, a tak vylezl na košíky a do zásuvky, která byla až v horní části, se pokusil strčit nabíječku. Mobil mu však spadl a propadl se do jednoho z nákupních košíků. Košíky byly do sebe zasunuté, a tak jej mladík nemohl vytáhnout. Poté se ve snaze získat zpět svůj telefon pokoušel košíky rozpojit, ale marně- neměl u sebe mince. Nakonec vytáhl plynový zapalovač a chtěl jím propálit v plastové boční části košíku díru, kterou by svůj telefon pak vytáhl.
Mělo však dojít k propálení plastových částí u několika dalších vozíků. Oheň se rozšířil a došel až k dřevěné konstrukci střechy nad prostorem pro uložení vozíků. Následně vzplanula celá budova prodejny. Mladík se snažil oheň uhasit svou mikinou, avšak neúspěšně. Zpanikařil a utekl k nedalekému panelovému domu, kde klepal na okna přízemních bytových jednotek a dožadoval se přivolání hasičů. Jeden z nájemníků oheň zpozoroval a skutečně hasiče přivolal. Mladík poté běžel do místa svého bydliště.
Policie se okamžitě začala případem intenzivně zabývat. Mladíka identifikovala pomocí bezpečnostních kamer v areálu. Zadržela jej o dva dny později od incidentu po šesté hodině ranní. Podle policie byl mladík pod vlivem alkoholu. Vyhořením celé budovy vznikla škoda skoro 49 miliónů korun. Oheň však poničil i 8 vozidel stojících nedaleko Penny Marketu. Policie předběžně odhadla škodu na poškozených vozidlech 500 tisíc korun. V případě viny tedy hrozí mladíkovi trest odnětí svobody až na šest let za způsobenou větší škodu.
Místo požáru bylo již v ranních hodinách zajištěné a budovu hlídala bezpečnostní hlídka. U obchodu se po vyhoření scházeli davy místních. Podle nich se jedná o úmyslný čin, na místě se našli tři kanystry s tekutinou. Policie však tuto variantu vyvrátila. „Nejdříve jsem před pátou ráno slyšela praskání, pak několik hlasitých ran,“ uvedla žena žijící poblíž obchodu. Mnoho dalších lidí bydlících v panelové jednotce silná záře ohně probudila.
Místní občané využívající služeb Penny Marketu a žijící poblíž něj však nejsou jediní, které požár budovy zasáhl. Několik bývalých zaměstnanců by nyní mohlo postrádat práci. „Situace zaměstnanců je jednou z prioritních věcí, kterou aktuálně řešíme. V žádném případě se nikdo z kolegyň a kolegů nemusí obávat ztráty zaměstnání,“ uvedl Kubík. Podle něj bude chtít město znovu prodejnu otevřít. Její obnova však potrvá v řádu měsíců.