Paulina Kleinová 
Každoročne je v Európe zaznamenaných 1,7 milióna dopravných nehôd, ktoré vyžadujú okamžitú lekársku pomoc. Po vážnej dopravnej nehode môže byť obeť v šoku a nie je schopná identifikovať, kde presne sa nachádza. Systém eCall v takýchto situáciach skracuje čas, za ktorý tiesňové linky reagujú na núdzové volanie a sú schopné vyslať okamžitú lekársku pomoc pohotovejšie. Týmto opatrením chce Ministerstvo dopravy znížiť počet obetí havárii. Štatistiky tvrdia, že keby boli všetky vozidlá v krajinách EU povinne vybavené eCall systémom, smrteľné nehody na cestách by mohli byť znážené o 10%, inými slovami, 2 500 zachránených životov ročne.
Fungovanie eCall-u pôsobí na jednoduchej báze. Pri dopravnej nehode je v palubnej doske automaticky aktivované tiesňové volanie, ktoré je okamžite prepojené na linku 112. Číslo tiesňovej linky je rovnaké vo všetkých krajinách EU, čo umožňuje v prípade nehody privolať hasičov, policajtov alebo zdravotnú záchrannú službu aj mimo územia Českej republiky. Spojenie eCall systému s palubnou doskou je možné buď automaticky po aktivácii senzorov vo vozidle, alebo manuálne po stlačení príslušného tlačidla núdzovej pomoci. Manuálna alternatíva poskytuje svedkom nehody pohotovo nahlásiť, že sa na danom mieste stala nehoda.
Služba eCall naviaže s tiesňovou linkou hlasové a datové spojenie. Linka 112 datovým prenosom získa informácie o nehode, vrátane presného času, polohy, smeru jazdy, identifikácie vozidla a údaju o použití systému. Z tohto údaju linka zistí, či bol eCall spustený manuálne alebo automaticky. Pre získanie čo najpresnejšej lokalizácie havarovaného vozidla bude eCall v budúcnosti využívať celosvetový systém družicovej navigácie.
Lokalizované miesto sa operátorovi zobrazí na mape, na základe čoho dokáže poslať potrebnú pomoc aj bez toho, aby bola obeť dopravnej nehody schopná komuunikovať. Zároveň sa tak zabráni jazykovej bariére. Tlačová hovorkyňa HZS ČR, Nicole Zaoralová, spomína ďalšiu vymoženosť systému: „Kromně zajištění vyslání pomoci na místo nehody předává telefonní centrum tísňového volání 112 informaci o nehodě také do jednotného systému dopravních informací Národního dopravního informačního centra v Ostravě, kde je použije pro texty na informačních tabulích pro řidiče, pro dopravní zpravodajství, aktuální dopravní situaci na internetu, osobní navigační systémy apod."
